UnFO 이용 중 문제가 있거나 도움이 필요하시면 아래 연락처로 문의해 주세요.
- 이메일: support@unfo.app
- 전화: 010-5519-3854
- 운영자: UnFO 운영자
이메일 문의는 접수 후 3일 이내에 1차 답변을 드립니다. 추가 확인이 필요한 경우 진행 상황을 안내합니다.
문의할 때
문제가 발생한 화면과 시각, 표시된 오류 문구, 앱 버전, 기기 모델과 iOS 버전을 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 스크린샷에 불필요한 개인정보가 있다면 가려 주세요. 비밀번호, Apple 인증 코드, 로그인 토큰 또는 탈퇴 확인 정보를 보내지 마세요.
신고와 이의제기
커뮤니티 신고는 하루 한 번 확인하는 것을 운영 기준으로 합니다. 운영자 확인 화면은 준비 중입니다. 이메일로 접수한 신고와 이의제기에는 3일 이내에 1차 답변을 드립니다. 앱에서 접수한 신고에 대한 답변을 원하시면 신고한 자료를 이메일로 알려 주세요. 최종 처리까지 걸리는 시간은 사안에 따라 다릅니다.
계정 탈퇴
앱의 계정 탈퇴 화면에서 안내에 따라 요청할 수 있습니다. 앱에 접속할 수 없다면 support@unfo.app으로 문의해 주세요. 적절한 본인 확인 방법과 처리 경로를 검토해 안내합니다. 비밀번호나 인증 코드를 이메일로 보내지 마세요.
문의 정보의 보관
일반 문의의 받은 메일, 답장과 첨부는 처리 종료 후 90일에 수동으로 휴지통에 옮깁니다. 이후 iCloud Mail의 휴지통 보관 기간이 지난 뒤 삭제됩니다. 신고·분쟁 대응에 필요한 기록은 개인정보 처리방침에 따라 별도로 처리합니다.