UnFO 운영자(이하 ‘운영자’)는 UnFO 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 최초 TestFlight 빌드가 테스터에게 실제 배포되는 날부터 적용합니다.
처리하는 정보와 목적
운영자는 회원 식별과 로그인, 학습 기능 제공, 공개 자료 공유와 신고 처리, 서비스 보안 및 장애 대응, 계정 탈퇴와 문의 처리를 위해 다음 정보를 처리합니다.
- 계정: 이메일 가입 시 이메일 주소, 비밀번호의 변환값과 닉네임. Apple 로그인 시 Apple 계정 식별자, Apple에서 제공하는 이메일 주소(선택 시 Apple 중계 주소)와 닉네임.
- 학습: 사용자가 작성한 세트의 제목·설명·문항·정답과 첨부 사진, 즐겨찾기 및 학습·퀴즈 기록.
- 커뮤니티: 공개 공유에 필요한 자료, 이용 규칙 동의 버전과 시각, 신고 사유·내용 및 차단 정보.
- 계정 탈퇴: 처리 상태와 확인용 변환값, Apple 계정 연결 해제에 필요한 정보.
- 서비스 이용 중 생성되는 정보: 접속 IP 주소, 접속 시각, 요청 경로와 기기·앱이 보내는 요청 정보. 요청 경로에 검색어가 포함될 수 있습니다.
- 문의: 이용자가 지원 이메일로 보내는 이메일 주소와 문의 내용, 첨부파일 및 이에 대한 답변.
보관과 삭제
계정과 학습 데이터는 서비스 이용 중 보관하며 탈퇴 요청이 접수되면 계정과 관련 학습 자료를 서버에서 순차 삭제합니다. 삭제가 즉시 완료되는 것은 아니며 기존 백업에 삭제 전 정보가 남을 수 있습니다.
일반 지원 문의는 처리가 끝난 뒤 90일에 받은 메일·보낸 답장과 첨부를 수동으로 휴지통에 옮기고, iCloud Mail 휴지통 보관 기간이 지난 뒤 삭제하는 기준으로 운영합니다. 신고나 분쟁의 처리에 필요한 최소 기록은 사건 종결 후 최대 1년 보관하고 필요가 더 일찍 없어지면 삭제하는 것을 운영 기준으로 합니다. 기록 정리 기능의 운영 반영은 준비 중입니다. 이 기준을 모든 학습 자료에 일괄 적용하지 않습니다.
장애 복구를 위해 데이터베이스와 이미지의 암호화된 백업을 Cloudflare R2에 보관합니다. 해당 버킷에는 객체 잠금 30일과 35일 경과 후 삭제 수명주기 규칙이 설정되어 있습니다. 삭제 처리에는 지연이 발생할 수 있어 정확히 35일에 모든 사본이 파기된다는 뜻은 아닙니다. Cloudflare 콘솔의 위치 힌트는 Asia-Pacific이며 특정 저장 국가를 보장하지 않습니다.
서비스 제공업체
운영자는 서버와 데이터베이스 및 이미지 저장에 Oracle Cloud Infrastructure의 일본 오사카 리전을 이용합니다. 장애 복구용 암호화 백업은 Cloudflare R2를 이용합니다. Apple 로그인의 검증 및 연결 해제에는 Apple 서비스를 이용하며, 지원 문의는 Apple iCloud Mail로 송수신하고 보관합니다.
국외 처리와 관련한 업체별 처리 위치, 연락처 및 이전에 관한 상세 사항은 확인 중이며 확인되는 대로 이 방침을 보완합니다. Cloudflare R2의 실제 저장 국가는 확인되지 않았습니다. 관련 문의는 아래 연락처로 해 주세요.
이용자의 권리와 문의
이용자는 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 앱에서 닉네임을 수정하거나 계정 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱에 접근할 수 없는 경우 지원 이메일로 문의해 주세요. 본인 확인 방법은 요청을 검토한 뒤 안내합니다. 비밀번호나 인증 코드를 이메일로 보내지 마세요.
서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 가입 시 나이를 확인하는 자기선언은 실제 나이 인증을 뜻하지 않습니다.
- 문의 담당: UnFO 운영자
- 이메일: support@unfo.app
- 전화: 010-5519-3854
이메일 문의에는 접수 후 3일 이내에 1차 답변을 드리는 기준으로 운영합니다. 추가 확인이 필요한 경우 진행 상황을 안내합니다. 개인정보 침해 관련 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118)에도 요청할 수 있습니다.
방침 변경
방침을 변경하는 경우 변경 내용과 적용일을 정책 페이지에 안내합니다. 별도의 고지나 동의가 필요한 경우 관련 절차를 따릅니다.